미용실·네일샵 프로그램, 문의할 때 아직도 카카오톡으로 사진 보내시나요?

HJ.Cody : https://salon.m-hjsoft.co.kr/

미용실이나 네일샵을 운영하다 보면 프로그램을 사용하면서 궁금한 점이 생기는 경우가 있습니다.

• 예약 등록이 안 될 때

• 고객 정보 입력 방법이 헷갈릴 때

• 매출 화면이 평소와 다르게 보일 때

• 새로운 기능 사용법이 궁금할 때

이럴 때 대부분은 본사에 전화를 하거나 카카오톡으로 화면을 찍어 보내며 상담을 진행합니다.

하지만 전화로 화면을 설명하고, 사진을 여러 장 보내는 과정은 생각보다 많은 시간이 소요됩니다.

HJ.Cody는 이러한 불편함을 줄이기 위해 프로그램 안에서 바로 고객지원을 받을 수 있는 실시간 상담 기능을 제공합니다.

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프로그램 안에서 바로 문의하세요.

HJ.Cody 화면 오른쪽에는 실시간 상담 채팅창이 있습니다.

별도의 카카오톡이나 메신저를 실행할 필요 없이 프로그램을 사용하면서 바로 문의할 수 있습니다.

• 실시간 채팅 상담

• 상담 내용 자동 저장

• 이미지 및 파일 전송

• 이전 상담 이력 확인

프로그램을 종료하지 않고도 필요한 도움을 바로 받을 수 있습니다.

현재 화면을 바로 보내면 설명이 끝납니다.

"예약이 안 돼요."

이렇게 말로 설명하는 것보다 현재 화면을 보내는 것이 훨씬 빠릅니다.

HJ.Cody에서는 작업 중인 화면을 간단하게 캡처하여 상담원에게 바로 전송할 수 있습니다.

예약 화면이든, 고객관리 화면이든, 결제 화면이든 현재 보고 있는 그대로 전달되기 때문에 상담원이 문제를 빠르게 파악할 수 있습니다.

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상담원이 화면에 직접 표시해서 알려드립니다.

전화로

"왼쪽 아래 두 번째 버튼을 눌러보세요."

라고 설명하면 헷갈릴 수 있습니다.

HJ.Cody에서는 고객이 보낸 화면 위에 상담원이 직접

• 화살표 표시

• 동그라미 표시

• 체크 표시

• 간단한 설명

을 추가하여 다시 보내드립니다.

"여기를 눌러주세요."

"이 메뉴를 선택하시면 됩니다."

처럼 화면 그대로 안내해 드리기 때문에 누구나 쉽게 따라 할 수 있습니다.

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필요한 자료도 바로 전달

상담 중 필요한 자료가 있다면 채팅창에서 바로 받아볼 수 있습니다.

• 사용 매뉴얼

• 공지사항

• 이미지

• PDF 문서

• 예제 파일

별도의 메신저를 이용하지 않아도 프로그램 안에서 간편하게 주고받을 수 있습니다.

복잡한 문제는 화면공유로 빠르게 해결

간단한 문의는 채팅과 화면 캡처만으로 대부분 해결됩니다.

하지만 조금 더 자세한 설명이 필요한 경우에는 화면공유 기능을 통해 본사 직원이 같은 화면을 보며 안내해 드립니다.

실시간으로 함께 화면을 보면서 설명하기 때문에 문제를 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다.

미용실과 네일샵은 고객 응대가 가장 중요합니다.

예약이 많은 시간에는 프로그램 문제 하나 때문에 상담 전화를 오래 하기 어렵습니다.

HJ.Cody는 프로그램 안에서 바로 문의하고, 화면을 공유하며 빠르게 해결할 수 있는 고객지원 시스템을 제공하여 원장님들이 고객 서비스에 더욱 집중할 수 있도록 도와드립니다.

HJ.Cody가 제공하는 스마트 고객지원

✔ 프로그램 안에서 바로 상담

✔ 화면 캡처 즉시 전송

✔ 상담원의 이미지 표시 기능

✔ 파일 및 매뉴얼 즉시 전달

✔ 필요 시 화면공유 지원

✔ 상담 이력 자동 관리

미용실과 네일샵은 고객을 기다리게 할 수 없는 업종입니다.

HJ.Cody는 단순한 예약 프로그램을 넘어, 원장님들의 업무를 끊김 없이 지원하는 운영 파트너가 되겠습니다.

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